nik96
Colegi, bună ziua! Ajuta-ma te rog!
Am cumpărat cadou un procesor de bucătărie Kenwood KVL 8320S în Europa - analogul european al KVL8300. Când îl pornesc pentru prima dată, fac totul conform instrucțiunilor: capul este în jos și blocat, răsucirea este în poziția "0", DAR când este pornită, dioda din răsucire clipește și motorul, în consecință, nu pornește. Dacă este ok, atunci ar trebui să strălucească constant, nu să clipească. Nimeni nu știe ce poate fi sau doar un serviciu?
Olga VB
nik96, Andrei, bun venit la subiect!
Acum, să obținem detalii și mai bine cu imagini / videoclipuri.
De exemplu, dacă l-ați activat chiar din frig, atunci pot exista greșeli.
Se schimbă ceva dacă apăsați „capul” cu mâna?
CM nu funcționează în toate pozițiile comutatorului de viteză?
Toate mufele nu funcționează sau doar unul?
Nu funcționează deloc sau doar sub sarcină?
Deci, ce zici de garanția ta?
Gingi
Citat: nik96
DAR, atunci când este conectat la rețea, dioda din răsucire clipește și motorul, în consecință, nu pornește.
Poate că spinner-ul tău este într-o poziție greșită? Linia de pe aparat trebuie să se potrivească cu cercul de pe comutator. Dacă nu se potrivesc, atunci lumina va clipi și aparatul nu se va aprinde.
nik96
Citat: Olga VB

Răspund în ordine:
1. Bine ați venit la subiect! - Mulțumesc pentru salut!
2. De exemplu, dacă l-ați activat chiar din frig, atunci pot apărea greșeli - nu din frig.
3. Se schimbă ceva dacă apăsați „capul” cu mâna? - am încercat, nimic nu se schimbă.
4. CM nu funcționează în nicio poziție a comutatorului de viteză? - da, nu funcționează, răsucit în toate pozițiile.
5. Toate sloturile sau unul dintre ele eșuează? - nu permite pornirea motorului, prin urmare, nimic nu funcționează ...
6. Deci, ce zici de garanția dvs.? - totul este rău aici. dispozitivul a fost cumpărat într-un magazin online german, tocmai l-am primit ieri, deci nu există nicio garanție în Federația Rusă ... :-(





Citat: Gingi
Poate că spinner-ul tău este într-o poziție greșită? Linia de pe aparat trebuie să se potrivească cu cercul de pe comutator. Dacă nu se potrivesc, atunci lumina va clipi și aparatul nu se va aprinde.
Nu funcționează în nicio poziție ... :-(
Olga VB
Citat: nik96
cu garantie? - totul este rău aici. dispozitivul a fost cumpărat într-un magazin online german, tocmai l-am primit ieri, deci nu există nicio garanție în Federația Rusă ...
Nu știu cum, dar KM Kenwood lansat oficial și vândut oficial ar trebui acceptat pentru service în garanție în orice țară în care este disponibil serviciul DeLongy.
În Federația Rusă, chiar nu le place acest lucru în afara țării de vânzare (în țările UE nu există probleme cu acest lucru), așa că rezistă puternic și își atârnă urechile că dreptul la servicii de garanție se pierde la trecerea frontierei .
Știu cu siguranță cazuri în care au preluat garanția și echipamentele Kenwood și alte echipamente ale altor mărci care nu au fost achiziționate de la noi. Acum cel puțin mai bine de 5 ani, când eram foarte interesat de această problemă, era așa.
Este adevărat, uneori a fost nevoie de o grămadă de hârtii și de clarificarea relațiilor prin avocați și întreprinderi-mamă.
Cum stau lucrurile acum, nu știu.
Dar nimic nu vă împiedică să încercați să contactați sediul central al Kenwood și al DeLongy și o grămadă de alții cu o cerere corespunzătoare.
Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți scanări ale tuturor docurilor despre metoda de cumpărare și livrare, cardul de garanție, care este și, cu aceste docuri, contactați mai întâi Federația Rusă la birou. Site-ul web Kenwood cu o declarație a serviciului de garanție în Federația Rusă și, dacă primiți un refuz de a face o garanție, primiți-o oficial, în scris (aceasta poate fi o scanare de pe ecranul refuzului și un e-mail cu un răspuns).
Adică mai întâi sunați și apoi, pe baza rezultatului conversației, scrieți la birou.cerere către ei prin e-mail pentru a obține biroul. răspuns scris.
Și deja cu aceste docuri contactați sediul central.
Și după configurarea pentru service în garanție, totul este deja clar - trimiteți un videoclip cu o defecțiune, unde ar trebui și înțelegeți mai departe.

Apropo, ar trebui să filmăm și videoclipul - pentru a-l arăta astfel încât să fie mai clar ce faceți și ce face / nu face ea (CM).

Mult noroc!
nik96
Citat: Olga VB
Și după configurarea pentru service în garanție, totul este deja clar
Olga, îți mulțumesc pentru înțelegere ...
Am vorbit astăzi cu Kenwood, răspunsul este nu! În consecință, pentru a nu intra în litigii, încerc să emit o declarație cu magazinul - aceștia își asumă singuri costurile și trebuie să treacă la unul nou. În orice caz, va fi mai rapid decât să lovim rapidele aici ...
nik96
Salut colegi!
Epopeea mea cu un robot de bucătărie cumpărat într-un magazin online din Germania nu se va termina în niciun fel ... După cum am fost de acord cu magazinul pentru prima dată, am trimis robotul de bucătărie înapoi în Germania. Au promis că vor da seama și dacă vor înlocui ceva. Am asteptat aproape 2 luni si ieri am primit in sfarsit un pachet de la ei. Pe scurt, furia mea nu cunoștea limite. Mi-au trimis aceeași secerătoare și o bucată de hârtie, unde scrie că au verificat secerătorul și totul funcționează pentru ei ... îl pornesc - același lucru. La naiba, nu știu ce să cred. sau germanii chiar batjocoresc sau prosti undeva. Nu pot adăuga un link către un videoclip pe Yandex - scrie că începătorilor de pe forum le este interzis să adăugați linkuri, iar dimensiunea este de aproximativ 30 MB ... Pe scurt, nu știu încă ce să fac ...

Toate rețetele

© Mcooker: cele mai bune rețete.

Harta site-ului

Vă sfătuim să citiți:

Selectarea și funcționarea producătorilor de pâine