Aveți nevoie de ajutor pentru a repara marca dvs. multicooker / oala sub presiune

spune-mi! cum se deșurubează capacul? Trebuie să îndepărtez partea din plastic pentru ao înlocui.

Buna!
Care este modelul dvs. multicooker?

O zi buna! Vă rugăm să ajutați, cine știe de unde puteți cumpăra piese de schimb pentru multicookerul nostru, altfel nepoata mea a rămas cu mine și, ca urmare, nu găsesc un recipient pentru colectarea umezelii și un agent de cântărire

O zi buna!
Puteți cumpăra de la noi piesele de schimb necesare. Faceți o comandă și vă vom trimite piesele prin poștă rusă. Vă voi scrie costul detaliilor prin mesaj personal

scuze, am uitat să scriu marca 6051

Deșurubați limba, care se află în interiorul capacului în centru, scoateți capacul vechi, puneți unul nou și înșurubați limba înapoi

[ksenia_br]

ksenia_br, asta este să decolezi întregul acoperi. Și trebuie să plec numai plastic din capac... M-a crăpat, vreau să-l înlocuiesc.

[malenaspeci]

malenaspeci, atunci trebuie să deșurubați toate limbile care se află pe interiorul capacului

Alexander și Ksenia, bună ziua!

Vara trecută am cumpărat marca 502 s. N.: 00502403002772, până astăzi a funcționat fără probleme, dar astăzi s-a defectat, apare eroarea E3.
Se pare că a funcționat doar un an și două luni, cu o garanție oficială că a fost produs timp de 3 ani.
Am deschis capacul din spate, m-am uitat la conectorul de la senzorul superior, contactele sunt curate, nu există urme de umezeală, dar nu ar fi trebuit să fie, soția mea o manipulează foarte atent.
Puteți trimite acest senzor despre care scrie toată lumea?

Și totuși, acum trei luni, au apărut crăpături pe un capac mic de plastic cu o bandă elastică, care se presupune că se numește supapă, se pare că din aburul fierbinte care iese prin ea și a început să se țină prost, atârnă, ceea ce nu este tipic pentru o supapă.
Îmi puteți spune de unde puteți cumpăra acest capac cu o bandă elastică sau aveți unul?

Mulțumesc.

Buna!

cu o garanție oficială, a fost produs timp de 3 ani.

Corecție: garanție oficială a producătorului - 2 ani.

Și totuși, acum trei luni, au apărut crăpături pe un capac mic de plastic cu o bandă elastică, care se presupune că se numește supapă, se pare că din aburul fierbinte care iese prin ea și a început să se țină prost, atârnă, ceea ce nu este tipic pentru o supapă.
Îmi puteți spune de unde puteți cumpăra acest capac cu o bandă elastică sau aveți unul?

Vă putem trimite toate detaliile prin poștă rusă. Pentru a face acest lucru, vă rog să-mi scrieți cu un mesaj personal numele, indexul, adresa, numărul de telefon și să-mi trimiteți, vă rog, o fotografie a capacului necesar cu o bandă elastică.

Ksenia, bună ziua!

Vă mulțumim pentru răspunsul dumneavoastră prompt.
Ai dreptate, 2 ani.
Acest capac cu o bandă elastică, în instrucțiuni se numește supapă de abur, doar cumva ține prea slab pentru supapă, sunt obișnuit cu faptul că corpul supapei se ține de obicei foarte strâns în orice design, dar aici se simte la fel ca întregul corp al supapei va crește pur și simplu din presiunea aburului. Nu contează dacă producătorul a numit supapa, lăsați-o să fie supapa.

Mi-am trimis datele și fotografia cu un mesaj personal.

Mulțumesc!

Buna! Am aceeași problemă ca și alții, după 3 ani de muncă perfectă, multicookerul meu a început să dea o eroare E3. Soțul de acasă repară toate echipamentele, a citit forumul, a dezasamblat-o pe nefericita femeie, a scos senzorul termic și a sunat. A spus că sună. Aș dori să vorbesc cu reprezentanții companiei, poate ei vă pot spune ce altceva. Ei bine, detaliile, dacă trebuie să comandați ceva, nu avem un centru de service în Tver.

Apelați departamentul de service al firmei.Un om va înțelege mai bine un om. Dacă o piesă este defectă, aceasta vă poate fi trimisă prin poștă. Soțul tău o va face. telefonul este pe site-ul companiei 8-800-333-12-52 (apelul din toate regiunile Rusiei este gratuit)

(495) 662-59-97 (multicanal),
(495) 744-02-53,
(495) 668-04-75

Buna!
De fapt, trebuie să contactați SC-ul unde a fost efectuată reparația. Dacă senzorul a fost înlocuit, dar problema persistă, atunci trebuie să înlocuiți din nou senzorul, dar nu cred că ar trebui să îl plătiți din nou, deoarece problema rămâne. Maestrul nostru vă poate sfătui, vă poate explica cum să procedați cel mai bine și să oferiți o posibilă soluție la problemă. Este dificil să spui ceva fără diagnosticare, concentrându-te doar pe cuvintele tale.
Un lot defect nu a fost anunțat, este puțin probabil să fi dat peste o copie defectă. Nu negăm apariția erorilor în timpul funcționării dispozitivului, ele sunt, de asemenea, scrise în instrucțiunile dispozitivului. Reparațiile gratuite, respectiv, se efectuează în garanție
Vă voi scrie costul senzorului cu un mesaj personal. Este posibil să îl înlocuiți singur acasă - dacă este necesar, vă voi trimite o instrucțiune video despre înlocuirea senzorului

Bună ziua, m-am întors acasă de la dacha și am găsit un card de garanție, există o garanție de 1 an, iar cecul vânzătorului conține 25 de luni.
Care garanție este corectă? Dacă are 25 de luni, atunci multicookerul meu este încă în garanție și degeaba am plătit doar reparațiile în centrul de service.

Dacă desenul meu are garanție, îmi veți trimite senzorul gratuit? Și atunci nu mai există puterea și abilitatea de a merge la serviciul către celălalt capăt al orașului, mai ales că după repararea lor nimic nu s-a schimbat ...

Din nou terciul fuge și plăcinta de schimbare a formei (arsă în negru)



chitanță

Nata, garanția producătorului este de 1 an, iar magazinul de unde l-ați cumpărat timp de 25 de luni. Încearcă să mergi la magazin. De obicei, prin cec, magazinele mari se schimbă fără să vorbească.

O zi buna. Avem nevoie de ajutor pentru repararea multicookerului Brand 37501. Fotografia de mai jos arată modul în care este afișat ecranul: nu toate etichetele sunt evidențiate și ora este afișată incorect.
Bateria a fost înlocuită - rezultatul este zero. Pe monitor era abur, acum nu este, pentru că nu îl folosim.
[reţea
[
[

Mulțumesc anticipat

Bună seara.
Ar trebui să duceți multicookerul la cel mai apropiat centru de service Brand, astfel încât tehnicianul să poată diagnostica și rezolva problema cu mai multă precizie. Este posibil să fie necesară înlocuirea afișajului. Puteți vedea adresele centrelor de servicii pe site-ul nostru oficial sau puteți scrie în ce oraș locuiți și vă voi scrie adresele SC

Vă rog să-mi spuneți adresa centrului de service din Minsk, pentru că nu o putem găsi.

Buna! Am cumpărat un multicooker Brand 37502 în decembrie 2012. Recent am început să emit o eroare E3 pe toate programele. Vă rugăm să notați costul senzorului. Merită să îl așteptați sau este mai ușor să contactați centrul de service?

Buna ziua.
Costul senzorului este de 450 de ruble. Dacă aveți ocazia să veniți la centrul de service, senzorul va fi înlocuit pe loc în decurs de o oră. Putem trimite senzorul și prin poștă rusă, dar aici trebuie să așteptați aproximativ o săptămână sau două, în funcție de e-mail.

Vă rog să-mi spuneți adresa centrului de service din Minsk, pentru că nu o putem găsi.

Vă voi răspunde mai târziu, pentru că într-adevăr nu există nicăieri informații despre adresa centrului de servicii din Minsk, dar centrul de servicii în sine este acolo. De îndată ce specific adresa, mă voi dezabona imediat de dvs.

Va răspunde vreunul dintre reprezentanți la întrebarea mea?

[ksenia_br]

Și 37502-ul meu dă acum o eroare E3 la TOATE programele, chiar și la limbaj !!! Are 1 an 8 luni. Și acum ce pot face? La depozitul de deșeuri?

Și vreau să mulțumesc reprezentanților Brandului și personal ksenia_br, Am primit senzorul termic, a fost înlocuit astăzi, multicooker-ul este reanimat!
Mulțumesc!!!

[Dragă]

Va răspunde vreunul dintre reprezentanți la întrebarea mea?

Buna ziua.
Dragă V-am răspuns corect la întrebare, nu am obiecții la răspuns. Vă sfătuiesc să faceți acest lucru

Nata, garanția producătorului este de 1 an, iar magazinul de unde l-ați cumpărat timp de 25 de luni. Încearcă să mergi la magazin.De obicei, prin cec, magazinele mari se schimbă fără să vorbească.

[ksenia_br]

Și vreau să mulțumesc reprezentanților Brandului și personal ksenia_br, Am primit senzorul termic, a fost înlocuit astăzi, multicooker-ul este reanimat!
Mulțumesc!!!

Vă mulțumim pentru recunoștință. Folosiți multicookerul după bunul plac și vă rugăm să ne faceți rețete noi!

Buna!
Corecție: garanție oficială a producătorului - 2 ani.
Vă putem trimite toate detaliile prin poștă rusă. Pentru a face acest lucru, vă rog să-mi scrieți cu un mesaj personal numele, indexul, adresa, numărul de telefon și să-mi trimiteți, vă rog, o fotografie a capacului necesar cu o bandă elastică.

Bună Ksenia.

Multe mulțumiri pentru ajutor!

Astăzi am primit o notificare și v-am primit coletul seara. Am schimbat senzorul fără probleme. Acum multicookerul funcționează și chiar și cu o supapă nouă, familia este fericită, asistentul a revenit în afaceri

În mod surprinzător, este un fapt că în vremurile noastre există încă astfel de firme, oameni care lucrează în ele, care pot lua și oferi asistență pentru repararea produselor lor.
Nu există absolut nici o dezamăgire că multicooker-ul s-a defectat în perioada de garanție, după ce reprezentanții Brand-ului au asistat la repararea acestuia, orice se poate întâmpla cu echipamentele, principalul lucru este că compania își păstrează Brandul oferind astfel suport utilizatorilor produselor sale.

Încă o dată, cu respect și recunoștință personală față de Ksenia și de toți reprezentanții Brandului !!!

Bună seara!

Vă mulțumim pentru cuvintele voastre de recunoștință!
Este foarte plăcut și valoros pentru reprezentanții companiei noastre să primească laude de la cumpărătorii echipamentelor noastre!

M-am bucurat să te ajut! Gătește pentru sănătate!

Îmi puteți spune, vă rog, că sunt confuz, este garanția producătorului un an sau doi?

Buna ziua.

Garanția producătorului este indicată pe cardul de garanție, în cazul dvs., după cum înțeleg, garanția producătorului este de 1 an.
Compania a avut un moment de tranziție când garanția producătorului a fost schimbată la 2 ani. Se pare că ați cumpărat un multicooker chiar și atunci când perioada de garanție a producătorului a fost de 1 an.

Garanția indicată pe cec este garanția magazinului de unde ați cumpărat multicookerul.

Defecțiunea E3 de pe Brand502 se aprinde. Unde pot comanda (cine poate trimite) senzorul termic superior pentru Brand502?

Defecțiune E3 la multicookerul Brand 37502, unde puteți comanda un nou senzor termic la Moscova?

[Inger]

Inger, De asemenea, am vrut un senzor termic. Reprezentantul companiei a spus că senzorul de temperatură costă 450 de ruble. Bineînțeles, am refuzat - acesta este aproape 1/4 din întregul cost al unui multicooker. Adică este obligatoriu să cumperi un nou multicooker.
Am contactat o cunoștință din Germania. Și asta mi-a spus. Pe posturile de televiziune germane, a existat o poveste despre care firmele au în mod deliberat un anumit element - un factor de îmbătrânire prematură. Totul pentru ca lucrul să nu servească mult timp. Așa că mă întreb dacă un senzor termic este un astfel de element. Mai ales, după ce am urmărit acest subiect, unde aproape principalul motiv al eșecului multicookerului, cel mai adesea, este numit acest senzor îndelung suferit. Și pentru a descuraja complet dorința de a repara, au numit un preț nerealist.

Ceea ce mă atrage spre Brand este faptul că își ajută în mod activ clienții. Unde mai puteți găsi o astfel de reacție? Brandul meu Airfryer era defect, am fost imediat schimbat cu unul nou, fără birocrație și întrebări inutile. Alte companii din acest caz m-ar trimite la serviciu (ceea ce au făcut, de altfel) cu tot ceea ce implică. Marca schimbă chiar bolurile în garanție. Apropo, am apelat la o altă companie eminentă (nu o voi numi), învelișul decojit în termen de șase luni, mi s-a spus că garanția nu se aplică acoperirii. A trebuit să cumpăr un accesoriu care costă nu un sfert, ci jumătate din costul dispozitivului. Deci ... nu da vina pe companie pentru răutate.Mai mult, acest subiect a fost creat special pentru a ajuta la reparații - aici scriu exact despre defecțiuni și câte multicooker care nu au trebuit reparate? Ce procent din toate dispozitivele vândute a trebuit reparat?

Pe posturile de televiziune germane, a existat o poveste despre care firmele au în mod deliberat un anumit element - un factor de îmbătrânire prematură. Totul pentru ca lucrul să nu servească mult timp. Așa că mă întreb dacă un senzor termic este un astfel de element. Mai ales, după ce am urmărit acest subiect, în care aproape principalul motiv al eșecului multicookerului, cel mai adesea, este numit acest senzor îndelung răbdător. Și pentru a descuraja complet dorința de a repara, au numit un preț nerealist.

Ei bine, și tu ești îndoit... Doar că doar cei care au o problemă similară cu a ta scriu în acest fir. Și tu deja astfel de concluziile făcute ...

[Mană,]

Mană, da, nu este nevoie să le justificăm. De atâția ani ar fi putut face ceva cu senzorul. 502-ul meu s-a stricat după 2 luni, a venit magazinul unde am comandat, l-am luat și după 45 de zile banii au fost returnați. Oala sub presiune acoperită după 8 luni, capacul senzorului de temperatură a căzut. E lipită de el. Reparat și adus. În timpul lucrului. Totul a fost făcut de magazin. Nu am plecat nicăieri.
P.S. iar bolurile lor sunt rele.

Nu pot vorbi pentru toată lumea, dar eu (din toate echipamentele de marcă pe care le am) a trebuit să iau legătura cu serviciul Brand doar de două ori - din cauza aparatului de aer condiționat și a unui castron din 701. Poate că am avut noroc, nu știu Dar ceea ce Brand nu are de eliminat este prietenia față de clienții lor și disponibilitatea de a rezolva situații dificile

Nu pot vorbi pentru toată lumea, dar eu (dintre toate echipamentele de marcă pe care le am) a trebuit să iau legătura cu serviciul Brand doar de două ori - din cauza aerului uscat și a unui castron din 701. Poate că am avut noroc, nu știu Dar ceea ce Brand nu are de eliminat este prietenia față de clienții lor și disponibilitatea de a rezolva situații dificile

Mana, nu doar tu ești norocos! Înseamnă că și eu am avut noroc (și nu am o mulichka, ci mai multe!), Și cei cărora le-am dat echipamentul lui Brand au avut și ei noroc! T-t-t, totul cu tehnica este minunat!
Dar acești doi oameni care au scris doar 1-2 mesaje și regiuni în ziua în care au scris aceste „indignări” seamănă foarte mult cu aRșist de la concurenți!
Îmi place, de asemenea, atitudinea companiei Brand față de utilizatorii săi și nu regret deloc despre cumpărarea unui multicooker și a unui afumător.
Da, nu toată lumea are un castron ideal cu zece în afumătoare, dar fumez doar în el, iar pentru gătit am cumpărat un castron fără zece, pentru mine și cadou, pentru acei prieteni,
căruia i-a dat un afumător și bolurile sunt toate de bună calitate, fără daune.
Iar avariile apar la diferite echipamente, indiferent de costul acestuia, principalul lucru este modul în care compania producătoare se raportează la acest lucru.

Înțeleg că trebuie să răspund. Dacă acest nepotrivit multicooker ar fi în garanție, atunci nu ar exista probleme. Dar repararea de care aveam nevoie era. Cu propriile mâini. Dar reparația a fost refuzată. Nu aș crede niciodată că senzorul costă 450 de ruble. Judecați singuri: am numărat 4 senzori în multicooker. Este asta - sub 2000 de ruble, se dovedește? Numai pentru senzori. Și întregul multicooker costă 2299 de ruble. Unde este logica?
Deși sunt pensionar, nu am uitat încă să număr.
Și în povestea despre complot, nu a existat niciun cuvânt despre Brand. Ceva în care nu există niciun comentariu din partea reprezentanților companiei. Cred că scriu în mod rezonabil și politicos.

[Inger]

Buna ziua.

Inger, Am vrut și un senzor termic. Reprezentantul companiei a spus că senzorul de temperatură costă 450 de ruble. Bineînțeles, am refuzat - acesta este aproape 1/4 din întregul cost al unui multicooker. Adică este obligatoriu să cumperi un nou multicooker.

Nimeni nu te-a obligat să faci o nouă achiziție. Nu avem dreptul să facem acest lucru. Alegerea este întotdeauna a ta.

Și pentru a descuraja complet dorința de a repara, au numit un preț nerealist.

Nu prea înțeleg punctul - de ce ar trebui să „descurajăm” să ne reparăm echipamentul? Dimpotrivă, compania este interesată să vă ofere tot ce aveți nevoie pentru funcționarea corectă a dispozitivului, astfel încât să iubiți tehnologia noastră! Fiecare dintre clienții noștri mulțumiți este un plus al companiei Brand, reputația noastră se formează din aceasta. Prețul este destul de real, deoarece nu au existat discuții și indignări atât de aprinse

Dacă acest nenorocit multicooker ar fi în garanție, atunci nu ar exista probleme. Dar repararea de care aveam nevoie era. Cu propriile mâini. Dar reparația a fost refuzată.

Reprezentantul companiei nu a refuzat să vă repare, mai ales în mod independent. A fost propusă o soluție la problemă, apoi, repet, alegerea a fost a ta.

în multicooker am numărat 4 senzori.

Scuză-mă, cum ai numărat 4 senzori? Trebuie să spun imediat că te-ai înșelat. Senzorul 2

Nu aș crede niciodată că senzorul costă 450 de ruble.

Indignarea ta față de preț nu a fost ignorată. Această problemă a fost discutată cu conducerea și s-a decis reducerea prețului senzorului de temperatură superioară pentru modelele multicooker Brand 37500 \ 37502 \ 502, trimise clienților prin poștă pentru auto-înlocuire. De acum, prețul pentru senzorul trimis este de 250 de ruble. Înlocuirea senzorului în centrul de service este încă de 450 de ruble.

[ksenia_br]

ksenia_br, mulțumesc pentru răspuns.
Am spus că pot conta:

Înlocuirea senzorului în centrul de service este încă de 450 de ruble.

Adică, cea mai mare parte a costurilor provine din plata lucrărilor de înlocuire a senzorului. Senzorul în sine merită cel mai probabil un bănuț. Și o să o înlocuiesc eu. Să nu ne mai certăm - sunt de acord să cumpăr un senzor pentru 250 de ruble. Cum pot face acest lucru? Locuiesc departe de Moscova - este necesară trimiterea prin poștă. Cât va costa în total? Vă reamintesc că am marca 502.
De la SW. George.

Vă rog să-mi trimiteți numele complet, codul poștal, adresa și adresa de e-mail într-un mesaj personal, astfel încât managerul să vă poată factura pentru plată. Costul senzorului (250 ruble) + costul trimiterii prin poștă (150 ruble). De asemenea, vă voi trimite un link către o instrucțiune video pentru înlocuirea senzorului

Buna!
Am primit și o eroare E3, dar am rămas acolo și totul a dispărut și, după un timp, multicookerul a încetat să se încălzească, în general. Ajutor! Ce să fac? Locuiesc în Vladivostok, fără SC

Buna!
Vă rog să-mi trimiteți numele dvs. complet, codul poștal, adresa, scanarea / fotografia cardului și chitanței de garanție și adresa dvs. de e-mail într-un mesaj personal. Vă vom trimite senzorul prin poștă rusă. De asemenea, voi trimite un link către instrucțiunile video pentru înlocuirea senzorului la HP

Defecțiune E3 la multicookerul Brand 37502, unde puteți comanda un nou senzor termic la Moscova?

O zi buna!
Vă putem trimite senzorul prin poștă rusă, dar dacă vă convine, puteți merge până la biroul nostru de pe pasajul Yegoryevsky și puteți cumpăra un senzor sau puteți lua un multicooker cu dvs., iar maeștrii noștri vor înlocui senzorul într-o oră . După cum preferați?

[ksenia_br]

ksenia_br, Ksenia, chiar avem nevoie de un senzor termic! Dacă este posibil, trimiteți-ne la Sankt Petersburg. Sankt Petersburg, str. Sofiyskaya. Casa 20, clădirea 1, apartamentul 165. Idolenko Natalia Alexandrovna. Super multumesc!

Nu mi-am dat seama cu mesaje personale .... despre plata în porecla scrie :-).

Natalia, salut!
În stânga, sub porecla (numele) membrului forumului, există informații despre mesaje și mulțumiri (Mesaje: 74
Mulțumită de 14 ori), chiar și sub 2 pictograme: o casă și o bifă verde, faceți clic pe bifă și scrieți un mesaj privat

Vă rog să-mi spuneți care este modelul dvs. multicooker? A expirat garanția pentru dispozitiv? Dacă nu, trimiteți-mi o scanare / fotografie a cardului de garanție și a chitanței. Dacă garanția a expirat, vă rugăm să trimiteți o adresă de e-mail, astfel încât managerul să vă poată factura pentru plată. Am nevoie și de indexul tău

[ksenia_br]

ksenia_br, fapt este că l-am cumpărat prin magazinul online Ozon în octombrie 2012, a funcționat aproximativ un an și s-a defectat. Am scris o scrisoare magazinului, mi-au arătat telefoanele SC din Vladivostok, unde pot returna multicookerul, dar aceste telefoane nu erau disponibile și am renunțat la toate încercările de a-l repara, am cumpărat unul nou. Dar, după un timp, aragazul meu lent a început să funcționeze și a funcționat aproximativ un an! Deci garantul s-a încheiat deja: (Spune-mi, cât va costa acest senzor de temperatură cu livrarea către Vladivostok?
Mulțumesc!

Din păcate, nu există un centru de servicii de marcă în Vladivostok. Puteți vedea toate adresele SC pe site-ul oficial al companiei.
Senzorul va costa 250 ruble + 150 pentru trimiterea prin poștă

Buna ziua.Multicookerul meu Brand 37502 a început, de asemenea, să dea eroarea E3. Garanția a expirat deja. Poate puteți viziona un videoclip despre înlocuirea unui senzor termic undeva? Dintr-o dată nu este complet rupt și poate fi reparat. Dacă nu funcționează, atunci ți-aș comanda de la tine.

O zi buna.
Dacă primiți o eroare E3, atunci cel mai probabil aveți nevoie de un senzor nou și nu îl remediați pe cel vechi. Puteți urmări o instrucțiune video despre înlocuirea senzorului pe site-ul oficial al companiei în secțiunea „ÎNTREBĂRI FRECVENTE” și vă voi trimite și un link în ls.
Vă putem trimite senzorul prin poștă rusă, pentru aceasta vă rog să-mi trimiteți numele complet, indexul, adresa și e-mailul într-un mesaj personal.
Costul senzorului este de 250 ruble + trimiterea prin poștă 150 ruble