|
 Mergem cu toții la magazin alimentar aproape în fiecare zi: cel puțin o dată pe săptămână cumpărăm tot ce avem nevoie pentru zilele următoare, iar în timpul săptămânii cumpărăm lapte, pâine, smântână. Ați cumpărat vreodată un produs deficitar sau alterat? Și ce ai făcut cu el când l-ai adus acasă și ai observat că nu ar trebui să-l folosești? Într-o astfel de situație, cineva l-a aruncat pur și simplu la gunoi, cineva din cercul familiei a discutat despre necinstea antreprenorilor.
Și doar câțiva dintre noi s-au angajat să ne apere drepturile și au dus achiziția la magazin, astfel încât să poată fi schimbată cu un produs de bună calitate sau banii să fie returnați.
Printre cele mai frecvente încălcări ale consumatorilor se numără termenul de valabilitate expirat, lipsa informațiilor adecvate privind data fabricației, lipsa informațiilor necesare despre produs și înșelăciunea consumatorului.
Chitanța de vânzare este garanția dumneavoastră
Vă puteți considera norocos dacă, dacă returnați produsul expirat, vânzătorul magazinului își va cere scuze și fără alte îndoieli își va îndeplini datoria și îl va accepta înapoi, schimbându-l în unul de calitate sau returnând fondurile. Dar, din păcate, majoritatea vânzătorilor nu consideră întotdeauna necesar să comunice cu clienții, pentru a se asigura că cumpărătorul este confortabil.
Pentru a nu fi în pielea unui cumpărător care pierde, luați întotdeauna o chitanță de vânzare. Este considerat un document care confirmă faptul achiziționării într-un anumit magazin. Dacă aveți brusc reclamații cu privire la produsul achiziționat, vă puteți proteja oricând drepturile contactând Inspectoratul pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor.
Magazinele ar trebui să anuleze și să arunce produsele alimentare și nealimentare expirate, deoarece apar procese ireversibile în ele și pot dăuna sănătății consumatorilor. Prin urmare, cum veți cumpăra produse gata făcute - dacă salată, fie cotlet, fie pește prăjit - gândiți-vă de două ori dacă merită să vă riscați sănătatea și sănătatea familiei. Un producător conștiincios se declară întotdeauna, indică detaliile sale și consumatorul are posibilitatea, în cazul dezvăluirii oricăror defecte ale bunurilor, să contacteze atât vânzătorul, cât și producătorul bunurilor, cu sugestii și comentarii.
Data ambalării și data fabricației - un truc comercial
„Data ambalării” a devenit foarte obișnuită, ceea ce este adesea indicat în supermarketuri pe ambalajul mărfurilor în loc de data fabricației. Această tehnologie este utilizată pentru a induce în eroare consumatorul, deoarece data ambalării produsului nu indică în niciun fel prospețimea acestuia. Dacă nu există o dată de fabricație, o dată de expirare, un producător, acesta este unul dintre semnele falsificării produsului.
În loc de 4% gheață în peștele înghețat, toți 40%
Dacă ați cumpărat pește congelat, l-ați adus acasă, l-ați dezghețat și ați constatat că nu este deloc nimic, atunci ați achiziționat un produs care nu îndeplinește cerințele documentelor de reglementare. Glazura de gheață în peștele înghețat, creveții sunt permiși de la 2 la 4%, dar vând adesea până la 40% gheață. Aceasta înseamnă că nu plătim pentru bunuri, ci pentru apă. Și nu ar fi atât de trist dacă, după decongelare, am primi un produs de calitate. Dar după înghețarea repetată pentru a obține o astfel de cantitate de glazură de gheață, produsul își pierde gustul și prezentarea.
Șamponul cu dulciuri nu este gustos
Când faceți cumpărături, acordați atenție locației mărfurilor: dacă sucurile, produsele chimice de uz casnic, dulciurile sunt pe un raft, este mai bine să mergeți la un alt magazin, deoarece principiul cartierului de mărfuri este încălcat în acest magazin. Nu lăsați frigiderele la vedere, ca ulei, pește și inghetata, de asemenea, nu poate fi amplasat în același frigider.
O încălcare tipică a drepturilor consumatorilor este lipsa, atunci când, de exemplu, cecul dvs. include un produs pe care nu l-ați luat. Acordați atenție faptului că atunci când cumpărați carne proaspătă, oamenii de afaceri întreprinzători pot adăuga la greutatea produsului greutatea pachetului, pentru care va trebui să plătiți la prețul produsului. În plus, atunci când cumpărați produse preambalate, cum ar fi cereale, făină, merită să verificați pe cântarele de control disponibile în supermarket cât de mult cântăresc mărfurile ambalate.
Ați achiziționat un produs de calitate scăzută? Adu-l înapoi la magazin imediat
Recent, un astfel de caz i s-a întâmplat unui prieten de-al meu: într-unul dintre magazinele alimentare din centrul orașului, el a cumpărat brânză olandeză, a adus-o acasă, a despachetat-o și a constatat că brânza era stricată. Tovarășul nu locuiește în centru, ci la periferie, așa că a luat un taxi și s-a îndreptat spre magazinul alimentar recent vizitat. Mi-am pus cumpărătura pe tejghea, am prezentat un cec, am cerut o rambursare pentru mâncarea expirată și pentru o plimbare cu taxiul. Dar nu a putut ajunge la o înțelegere cu administrația magazinului - a fost refuzat și grosolan. Prin urmare, chiar a doua zi cu brânză expirată, un prieten a bătut la ușa Inspectoratului pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. Inspecția a efectuat o inspecție a magazinului, după ce a descoperit nu una, ci un număr semnificativ de încălcări, și a adus făptașii în fața justiției.
Dar colegul meu a fost mai norocos. După ce a cumpărat o prăjitură cu smântână, ea a dus-o înapoi la magazin. Vânzătoarea, fără alte întrebări, a schimbat cofetăria de calitate scăzută și toată lumea a fost mulțumită: colega a primit dorința tort, și magazin - absența unui hype inutil. Concluzia este la suprafață: reclamațiile apar acolo unde nu funcționează cu consumatorii.
Pentru a vă proteja de vânzătorii fără scrupule, nu vă pierdeți vigilența, citiți cu atenție etichetele de pe ambalaj, cunoașteți-vă drepturile și insistați pe respectarea acestora. Astfel, vei putea păstra sănătatea familiei tale și nu vei cheltui bani pe cumpărarea gunoiului.
Pentru a nu fi înșelați, urmați aceste reguli simple:
Când mergeți la supermarket, planificați-vă cumpărăturile în avans, calculând costul acestora;
Urmați îndeaproape acțiunile vânzătorului la checkout și la cântărirea achiziției;
Verificați chitanța, cantitatea de bunuri și numele acesteia, fără a părăsi casele;
Păstrați chitanța după cumpărare.
Novikova A.
|
